Onde os áudios aparecem?
Podem ser usados em URAs, avisos, condições de horário, pesquisas e outros pontos do fluxo que exigem comunicação com o chamador.
Música de espera
É reproduzida enquanto o cliente aguarda atendimento ou permanece em uma etapa que utiliza uma classe de música configurada.
Boas práticas
- Use mensagens curtas e objetivas.
- Evite volume muito diferente entre arquivos.
- Nomeie o arquivo conforme a finalidade.
- Após alterar um áudio, faça uma chamada real para ouvir o resultado.