O que é o PABX Prime?
É a camada de controle da telefonia da sua empresa. Em vez de cada telefone funcionar isoladamente, o PABX organiza os ramais, recebe chamadas por troncos, aplica regras e entrega cada ligação ao destino correto.
O telefone ou softphone é o ponto usado pelo colaborador. O Prime decide como a chamada chega, passa pelo atendimento e termina.
A lógica do sistema
Conecte a telefonia
Troncos e números entregam chamadas ao PABX e permitem chamadas externas.
Crie os pontos de atendimento
Ramais podem ser registrados em softphones, telefones IP e outros dispositivos compatíveis.
Defina as regras
Rotas, horários, URAs, filas e grupos determinam o caminho de cada ligação.
Acompanhe a operação
Use CDR, monitoramento e gravações para entender o que aconteceu.
Recursos disponíveis
Atendimento
URA, filas, grupos de ramais, conferência, música de espera e destinos personalizados.
Gestão
Ramais, troncos, rotas, horários, contatos, CDR, monitoramento, usuários e permissões.
Qual é a melhor forma de começar?
Comece pela configuração dos ramais, valide se eles ficam online e depois monte as rotas e o fluxo de atendimento. A Central de Ajuda organiza essa sequência.