1. Entre no painel e reconheça as áreas
No primeiro acesso, identifique a Visão Geral e as áreas de Telefonia, Programação, Operação e Administração. Essa divisão ajuda a separar configuração de acompanhamento.
2. Crie e registre os ramais
Cadastre o número do ramal, nome e demais parâmetros. Depois abra as credenciais e registre o ramal no dispositivo escolhido. Antes de continuar, confirme no monitoramento que o ramal aparece online.
3. Configure o tronco
O tronco conecta o PABX à operadora ou ao serviço SIP. Preencha os parâmetros fornecidos pelo provedor e valide o estado antes de criar rotas dependentes dele.
4. Configure rota de entrada e saída
A rota de entrada identifica o número recebido e entrega a chamada a um destino. A rota de saída define como as ligações externas feitas pelos ramais utilizarão os troncos.
5. Monte o atendimento
Escolha o destino adequado: ramal, grupo de ramais, fila, URA, condição de horário, conferência, pesquisa, áudio ou destino personalizado.
6. Faça um teste ponta a ponta
Teste interno
Ligue de um ramal para outro e valide áudio nos dois sentidos.
Teste de saída
Faça uma ligação externa e confirme apresentação e completamento.
Teste de entrada
Ligue para o número público e percorra o fluxo configurado.
Confira o CDR
Verifique se a chamada aparece no histórico e, quando aplicável, se a gravação está disponível.
Não avance para fluxos complexos enquanto ramal, tronco e chamada básica ainda não estiverem validados.