Receba chamadas, direcione cada cliente para a equipe certa, acompanhe ramais e tenha visão do atendimento em um único painel web.
Para quem não é técnico, telefonia empresarial costuma parecer uma coleção de aparelhos, números e regras difíceis. O Prime transforma isso em um fluxo visual e administrável.
Defina rotas, horários, URAs, filas e grupos para a chamada chegar ao destino correto.
Consulte o monitoramento e veja o estado dos ramais sem precisar entrar no servidor.
Use o CDR e, quando habilitado, as gravações para investigar o histórico do atendimento.
Você monta as regras uma vez. Depois, o sistema aplica esse caminho automaticamente a cada ligação.
O tronco conecta o número da empresa ao PABX.
Horário, número e regras determinam o próximo passo.
O cliente pode escolher um setor ou aguardar o próximo atendente.
O colaborador atende no dispositivo configurado para o ramal.
Os recursos do Prime foram organizados ao redor da rotina da empresa: configurar, atender, acompanhar e melhorar.
Acompanhe ramais, chamadas e recursos importantes em uma interface web centralizada.
Crie URAs, filas e grupos para distribuir chamadas de acordo com a necessidade da equipe.
Defina comportamentos diferentes para expediente, intervalo, fins de semana e exceções.
Registre ramais em softphones ou telefones IP compatíveis e mantenha a equipe conectada.
Consulte o CDR para entender origem, destino e comportamento das ligações processadas.
Conecte telefonia a fluxos de CRM e atendimento quando o projeto exigir integração.
O Prime reúne as partes que normalmente ficam espalhadas entre configurações técnicas e ferramentas diferentes.
Conhecer o painelCrie usuários telefônicos e registre dispositivos compatíveis.
Controle por onde as chamadas entram, saem e para onde são encaminhadas.
Organize o atendimento por setores, agentes e regras de distribuição.
Crie caminhos diferentes dentro e fora do expediente.
Consulte chamadas anteriores e acesse gravações conforme configuração e permissão.
Acompanhe o estado da operação enquanto as chamadas acontecem.
Separe acesso administrativo, suporte e operação de forma organizada.
A proposta do painel é transformar tarefas técnicas em telas claras: listas, status, filtros e formulários que mostram o que está acontecendo.
O Prime se adapta melhor quando existe uma equipe, um fluxo e a necessidade de saber para onde cada chamada deve ir.
Distribua chamadas entre áreas sem depender de uma única pessoa para transferir tudo.
Separe recepção, agendamento e outros setores em um fluxo fácil de entender.
Use filas, ramais e histórico para organizar equipes que falam com clientes o dia inteiro.
Use ramais em dispositivos compatíveis para conectar pessoas em diferentes locais.
Tutoriais explicam o que cada recurso faz, em que ordem configurar e o que verificar quando algo não funciona.
Ramal → tronco → rotas → atendimento → validação. Um caminho pensado para quem está conhecendo o sistema.
Ver primeiros passos → TutorialCredenciais SIP, dispositivos e validação do status online.
Aprender → CentralPesquise por URA, filas, rotas, CDR, gravações e outros recursos.
Abrir Central Prime →Conte como sua empresa atende hoje. A conversa começa pelo seu fluxo — não por uma tabela de planos.
